Obchodní podmínky

Všeobecné podmínky prodeje

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Čokoládou Radost (dále jen „prodávající") a vašimi nákupy prostřednictvím webu. Nákupem souhlasíte s těmito podmínkami.

Uzavření smlouvy

Objednávka je návrhová nabídka. Vaši objednávku potvrzujeme e-mailem — až to uděláme, smlouva je uzavřena. Ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH.

Platba

Platba se realizuje převodu na účet, který obdržíte v potvrzovacím e-mailu. Možnost platby kartou si s námi můžete domluvit e-mailem. Zboží se odesílá po přijetí platby.

Dostupnost zboží

Všechny produkty jsou v našem nabídce vyprodávané v malých sériích. Pokud by byl produkt vyprodaný, ozveme se vám s návrhem náhrady nebo vrátíme vaši objednávku. Ceny na webu jsou aktuální, ale jsou závislé na dostupnosti.

Dodání a doprava

Objednávky v ČR doručujeme poštou. Doba doručení je 3–5 pracovních dnů. Zásilku odesílámey následující pracovní den po potvrzení objednávky. Riziko ztráty nebo poškození přechází na vás v okamžiku převzetí od přepravce.

Reklamace a vady

Pokud obdržíte vadné zboží, ozvěte se nám do 14 dnů. Pošlete foto a popis vady na e-mail. Vady způsobené přepravou nebo nesprávným skladováním (teplota, vlhko) řešíme dle okolností — obvykle vám pošleme náhradu.

Práva spotřebitele

Máte právo vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu (viz Vrácení zboží). Dále máte práva vyplývající z českého zákonodárství na ochranu spotřebitele.

Osobní údaje

Údaje, které nám poskytnete při objednávce, používáme pouze pro doručení a komunikaci. Více v Ochraně soukromí.

Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo měnit tyto podmínky. Změny vám oznámíme e-mailem. Pokud se vám změny nelíbí, máte právo objednávku stornovat.

Poslední aktualizace: listopad 2026.